致：尊敬的用戶

　　重慶中環(huán)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司系經(jīng)國(guó)家商務(wù)部、民航總局、國(guó)家郵政總局，海關(guān)總署批準(zhǔn)成立的國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的國(guó)際貨運(yùn)、物流、快遞以及報(bào)關(guān)企業(yè)，從事國(guó)際國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)、國(guó)際國(guó)內(nèi)空運(yùn)、陸運(yùn)、海運(yùn)、進(jìn)出口快件業(yè)務(wù)、報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)、海外倉(cāng)儲(chǔ)、電子商務(wù)、保稅物流、中港運(yùn)輸、物流配送、貨物及技術(shù)進(jìn)出口、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)及咨詢(xún)等多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)等。

鑒于：

　　1.用戶擬從境外購(gòu)買(mǎi)用于其個(gè)人消費(fèi)使用(非商業(yè)用途)物品，需要將用戶境外購(gòu)買(mǎi)物品運(yùn)輸至中國(guó)(僅為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門(mén)及臺(tái)灣地區(qū)，下同)境內(nèi)，入境中國(guó)報(bào)關(guān)清關(guān)后通過(guò)境內(nèi)承運(yùn)人(包括快遞公司)最終運(yùn)輸至用戶。（特殊情況下，若用戶境外購(gòu)買(mǎi)物品入境中國(guó)不能順利報(bào)關(guān)，用戶同意中環(huán)公司將該物品運(yùn)至香港合作倉(cāng)庫(kù)，用戶自行安排取件；用戶不同意前述特殊情況處理方式應(yīng)立即停止使用中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)，否則代表用戶知曉并同意前述處理方法）。

　　2.重慶中環(huán)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中環(huán)公司”或“中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)”)在跨境物流、倉(cāng)儲(chǔ)、報(bào)關(guān)清關(guān)等領(lǐng)域具有豐富的操作經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)的資源，中環(huán)公司搭建了“中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)微官網(wǎng)”、“中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)微信小程序”、“中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)”網(wǎng)站(www.lovebaitiao.com.cn)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)(以下統(tǒng)稱(chēng)“平臺(tái)”)，為注冊(cè)用戶提供從美國(guó)及澳大利亞等國(guó)家的電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)或線下代購(gòu)物品從境外轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)的全程代理服務(wù),包括但不限于“倉(cāng)儲(chǔ)保管、拆卸與包裝、國(guó)際航運(yùn)、報(bào)關(guān)清關(guān)、內(nèi)陸運(yùn)輸(快遞)、款項(xiàng)代收代付等服務(wù)。用戶希望能注冊(cè)成為平臺(tái)會(huì)員用戶并按照本《平臺(tái)使用暨綜合服務(wù)委托協(xié)議書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本協(xié)議”)的約定委托中環(huán)公司代理前述跨境物品的全鏈路流程操作，中環(huán)公司同意接受用戶的委托并根據(jù)本協(xié)議約定向用戶提供相關(guān)代理服務(wù)。

　　為此，用戶在平臺(tái)勾選“同意”按鈕，同意按照平臺(tái)注冊(cè)程序成功注冊(cè)為用戶之前，已仔細(xì)閱讀了解平臺(tái)展示的所有信息以及本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容，同意接受本協(xié)議的約束并嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行自身義務(wù)。

　　一、總則

　　用戶在使用本平臺(tái)及委托中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)從事的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之前，應(yīng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議，如用戶不同意本協(xié)議內(nèi)容，不得繼續(xù)使用本平臺(tái)并應(yīng)當(dāng)立即終止對(duì)中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)的委托。用戶委托中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)提供任一服務(wù)時(shí)，即視為其承諾接受并遵守本協(xié)議及平臺(tái)各項(xiàng)相關(guān)規(guī)則的規(guī)定。中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)有權(quán)根據(jù)需要不時(shí)地制定、修改、補(bǔ)充本協(xié)議及平臺(tái)各類(lèi)規(guī)則，如有任何變更，中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)將在網(wǎng)站上刊載公告進(jìn)行公示。如用戶不同意相關(guān)變更，必須立即停止使用平臺(tái)并立即終止對(duì)中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)各項(xiàng)委托事項(xiàng)。相關(guān)信息一經(jīng)中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)公布，立即自動(dòng)生效并成為本協(xié)議不可分割的一部分(通知載明生效日期的，自通知載明的生效日期生效)，用戶登錄或繼續(xù)使用平臺(tái)或繼續(xù)委托中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)提供服務(wù)即表示用戶接受相應(yīng)的變更。用戶應(yīng)自行適時(shí)登錄平臺(tái)了解中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)布的信息，任何情況下用戶不得以中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)未事先通知或?qū)ο嚓P(guān)事宜未經(jīng)雙方同意為由，主張免責(zé)或減輕用戶自身責(zé)任。

　　因托運(yùn)人、貨物所有人、承運(yùn)人可能是用戶本人或者由用戶指定或者用戶本人以托運(yùn)人、貨物所有人、承運(yùn)人等主體的名義進(jìn)行，因此用戶有責(zé)任和義務(wù)確保整個(gè)鏈路上所有主體，包括但不限于用戶本人、托運(yùn)人、貨物所有人、承運(yùn)人均遵守本協(xié)議和平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)則的全部?jī)?nèi)容和要求，且用戶承諾并同意：因托運(yùn)人、貨物所有人、承運(yùn)人等整個(gè)鏈路上其他主體應(yīng)承擔(dān)責(zé)任或?qū)е轮协h(huán)公司損失的，不論其他主體是否注冊(cè)成為平臺(tái)會(huì)員或是否與中環(huán)公司簽訂協(xié)議，中環(huán)公司均有權(quán)要求用戶獨(dú)自承擔(dān)或者要求用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　用戶在簽署本協(xié)議前，務(wù)必認(rèn)真閱讀全部協(xié)議內(nèi)容以及所有平臺(tái)信息與各項(xiàng)功能，如有任何疑問(wèn)，應(yīng)立即向中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)咨詢(xún)。用戶勾選協(xié)議正文下方的“同意”按鈕并按照中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)注冊(cè)程序成功注冊(cè)為用戶，視為與中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)簽署了本協(xié)議、用戶熟悉平臺(tái)信息與各項(xiàng)功能并同意接受協(xié)議約定的內(nèi)容，本協(xié)議內(nèi)容即對(duì)用戶產(chǎn)生法律效力。用戶確認(rèn)并同意：在點(diǎn)擊“同意”按鈕之前，中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)已遵循公平原則針對(duì)本協(xié)議以及平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)則規(guī)定、功能及用戶的權(quán)利和義務(wù)等等，采取合理的方式提示用戶注意免除或者減輕其責(zé)任等與用戶有重大利害關(guān)系的條款，按照用戶的要求，對(duì)相關(guān)條款予以說(shuō)明。中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)已履行提示或者說(shuō)明義務(wù)，不存在致使用戶沒(méi)有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款。

　　本協(xié)議及各項(xiàng)平臺(tái)規(guī)則不存在中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)不合理地免除或者減輕責(zé)任、加重用戶責(zé)任、限制用戶主要權(quán)利或排除用戶主要權(quán)利等情形，不適用《中華人民共和國(guó)民法典》第四百九十六條、第四百九十七條及第四百九十八條的規(guī)定。

　　二、賬戶注冊(cè)與使用

　　1.用戶確認(rèn)，在開(kāi)始注冊(cè)程序使用平臺(tái)服務(wù)前，用戶本人應(yīng)當(dāng)具備中華人民共和國(guó)法律規(guī)定的與用戶行為相適應(yīng)的民事行為能力。若用戶不具備前述與用戶行為相適應(yīng)的民事行為能力，則用戶及用戶的監(jiān)護(hù)人應(yīng)依照法律規(guī)定承擔(dān)因此而導(dǎo)致的一切后果。此外，用戶還需確保用戶本人不是任何國(guó)家、地區(qū)或國(guó)際組織實(shí)施的貿(mào)易限制、經(jīng)濟(jì)制裁或其他法律法規(guī)限制的對(duì)象，也未直接或間接為前述對(duì)象提供資金、商品或服務(wù)。

　　2.當(dāng)用戶按照注冊(cè)頁(yè)面提示填寫(xiě)信息、閱讀并同意本協(xié)議且完成全部注冊(cè)程序后，用戶可獲得平臺(tái)賬戶并成為平臺(tái)用戶。平臺(tái)只允許每位用戶使用一個(gè)平臺(tái)賬戶。如有證據(jù)證明或中環(huán)公司根據(jù)平臺(tái)規(guī)則判斷用戶存在不當(dāng)注冊(cè)或不當(dāng)使用多個(gè)平臺(tái)賬戶的情形，平臺(tái)可采取凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務(wù)等措施，如給中環(huán)公司及相關(guān)方造成損失的，用戶還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　3.用戶有權(quán)使用用戶本人設(shè)置或確認(rèn)的郵箱、手機(jī)號(hào)碼(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“賬戶名稱(chēng)”)及用戶設(shè)置的密碼(賬戶名稱(chēng)及密碼合稱(chēng)“賬戶”)登錄平臺(tái)。由于用戶的平臺(tái)賬戶關(guān)聯(lián)用戶的個(gè)人信息及平臺(tái)商業(yè)信息，用戶的平臺(tái)賬戶僅限用戶本人使用。未經(jīng)平臺(tái)同意，用戶直接或間接授權(quán)第三方使用用戶的平臺(tái)賬戶或獲取用戶賬戶項(xiàng)下信息的行為無(wú)效。如中環(huán)公司根據(jù)平臺(tái)規(guī)則中約定的違約認(rèn)定程序及標(biāo)準(zhǔn)判斷用戶對(duì)平臺(tái)賬戶的使用可能危及用戶的賬戶安全及/或平臺(tái)信息安全的，平臺(tái)可拒絕提供相應(yīng)服務(wù)或終止本協(xié)議。

　　4.用戶不得將其帳號(hào)、密碼及會(huì)員資格出借、轉(zhuǎn)讓、買(mǎi)賣(mài)、抵押等給他人使用。由于用戶自己對(duì)帳號(hào)的保管不當(dāng)、不安全操作或使用所造成的一切糾紛和后果，由用戶自行承擔(dān)，中環(huán)公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　5.在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，用戶應(yīng)當(dāng)按平臺(tái)頁(yè)面的提示準(zhǔn)確完整地提供用戶的信息(包括用戶的姓名及電子郵件地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等)，以便中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)與用戶聯(lián)系。用戶了解并同意，用戶有義務(wù)保持用戶提供信息的真實(shí)性及有效性，若因用戶提供的信息不準(zhǔn)確、不真實(shí)導(dǎo)致的一切后果和法律責(zé)任由用戶自己承擔(dān)，與中環(huán)公司無(wú)關(guān)；同時(shí)因此給中環(huán)公司造成損失的，由用戶向中環(huán)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　6.用戶應(yīng)提供及時(shí)、詳盡及準(zhǔn)確的個(gè)人資料，當(dāng)注冊(cè)資料變更的，應(yīng)立即更新，保證相關(guān)變更及時(shí)、詳盡、準(zhǔn)確。所有原始鍵入的資料將引用為注冊(cè)資料。如中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)按用戶最后一次提供的信息與用戶聯(lián)系未果、用戶未按平臺(tái)的要求及時(shí)提供信息、用戶提供的信息存在明顯不實(shí)或行政司法機(jī)關(guān)核實(shí)用戶提供的信息無(wú)效的，用戶將承擔(dān)因此對(duì)用戶自身、他人及中環(huán)公司造成的全部損失與不利后果。

　　7.中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)保留核實(shí)用戶所提供資料真實(shí)性的權(quán)利，對(duì)于拒絕提供有效身份證明，購(gòu)物憑據(jù)的用戶，中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)有權(quán)關(guān)閉用戶的賬戶，拒絕提供相應(yīng)服務(wù)或終止本協(xié)議。

　　8.用戶的賬戶為用戶自行設(shè)置并由用戶保管，中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)任何時(shí)候均不會(huì)主動(dòng)要求用戶提供賬戶密碼。因此，建議用戶務(wù)必保管好賬戶，并確保用戶在每個(gè)上網(wǎng)時(shí)段結(jié)束時(shí)退出登錄并以正確步驟離開(kāi)平臺(tái)。賬戶因用戶主動(dòng)泄露或因遭受他人攻擊、詐騙等行為導(dǎo)致的損失及后果，中環(huán)公司并不承擔(dān)責(zé)任，用戶應(yīng)通過(guò)司法、行政等救濟(jì)途徑向侵權(quán)行為人追償。

　　9.如發(fā)現(xiàn)任何未經(jīng)授權(quán)使用用戶賬戶登錄平臺(tái)或其他可能導(dǎo)致用戶賬戶遭竊、遺失的情況，建議用戶立即通知中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)。用戶理解中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)對(duì)用戶的任何請(qǐng)求采取行動(dòng)均需要合理時(shí)間，且中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)應(yīng)用戶請(qǐng)求而采取的行動(dòng)可能無(wú)法避免或阻止侵害后果的形成或擴(kuò)大，除中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)存在法定過(guò)錯(cuò)外，中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)不承擔(dān)責(zé)任。

　　三、委托內(nèi)容

　　1.用戶在中環(huán)公司“中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)微官網(wǎng)”、“中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)微信小程序”、“中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)”網(wǎng)站(www.lovebaitiao.com.cn)等平臺(tái)注冊(cè)成為平臺(tái)會(huì)員并取得會(huì)員賬號(hào)，根據(jù)平臺(tái)功能用戶可委托中環(huán)公司提供自物品進(jìn)入與中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)合作的倉(cāng)庫(kù)之時(shí)起至物品交付至用戶或用戶指定地址為止全鏈路流程的國(guó)際國(guó)內(nèi)運(yùn)輸代理、代理報(bào)關(guān)清關(guān)、快遞代發(fā)、款項(xiàng)代收代付(包括但不限于保險(xiǎn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、包裝費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、快遞費(fèi)、關(guān)稅、增值稅等)代收代付等等服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“綜合服務(wù)”或“服務(wù)”)，具體服務(wù)項(xiàng)目以實(shí)際委托為準(zhǔn)。

　　2. 用戶直接委托中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)代理綜合服務(wù)對(duì)應(yīng)的內(nèi)容并直接向中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)預(yù)付各項(xiàng)費(fèi)用。用戶同意，中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)為了完成委托事項(xiàng)的需要，無(wú)須征得用戶事先同意，有權(quán)基于自身判斷，轉(zhuǎn)委托第三人處理委托事項(xiàng)，用戶仍應(yīng)直接向中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)承擔(dān)義務(wù)，但是因中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)委托的第三人未履行或未完全履行合同導(dǎo)致用戶、收件人、寄件人、貨物所有人、其他第三人損失的，用戶應(yīng)當(dāng)直接向轉(zhuǎn)委托的第三人主張權(quán)利，不得要求中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)承擔(dān)責(zé)任。同時(shí)，中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況直接隨時(shí)向第三人披露其與用戶的委托代理關(guān)系。

　　四、費(fèi)用與支付

　　1.用戶需通過(guò)平臺(tái)賬戶操作支付或充值。中環(huán)公司按代理各方費(fèi)用價(jià)格調(diào)整情況提前在平臺(tái)公布以通知用戶。通知后，以新的費(fèi)用價(jià)格為結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。所有的費(fèi)用價(jià)格不包括關(guān)稅及操作罰款、開(kāi)發(fā)票的稅金，也不包括因用戶個(gè)人原因造成的其他費(fèi)用。

　　2.用戶可自主選擇平臺(tái)提供的支付方式進(jìn)行支付或充值。支付和充值規(guī)則以平臺(tái)公示為準(zhǔn)。

　　五、責(zé)任范圍和責(zé)任限制

　　1.非購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的托運(yùn)貨物發(fā)生丟失、損毀、短少時(shí)，按照中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)官方網(wǎng)站公布的理賠規(guī)則賠付(詳見(jiàn)附件一《理賠細(xì)則》);中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)不承擔(dān)任何間接、附帶、特殊或衍生的損失(包括但不限于商譽(yù)、期待利益、收入或利潤(rùn)損失等)所產(chǎn)生的賠償責(zé)任。任何情況下，確因中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)故意或重大疏忽所導(dǎo)致的損失，中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)對(duì)用戶的賠償金額以物品實(shí)際購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為限。

　　2.中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)不會(huì)就下列原因造成的托運(yùn)貨物遺失、損毀、延遲送達(dá)、誤送、未送達(dá)及對(duì)第三人造成的損害承擔(dān)任何責(zé)任，亦不對(duì)因下述任一情況而導(dǎo)致用戶及第三人的任何損害賠償承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于利潤(rùn)、商譽(yù)、使用、數(shù)據(jù)等方面的損失或其它無(wú)形損失的損害賠償，亦不采取任何費(fèi)用調(diào)整、退款或任何補(bǔ)償行為：

　　1)因用戶、發(fā)件人、收件人、寄件人、貨物所有人、包裹權(quán)屬人、托運(yùn)人、其他承運(yùn)人等中環(huán)公司以外的主體不履行責(zé)任或疏忽造成的;

　　2)因托運(yùn)貨物的本質(zhì)或瑕疵、特性或固有缺陷，如破損等導(dǎo)致的;

　　3)因用戶違反中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)所簽發(fā)的運(yùn)單、本協(xié)議、服務(wù)指南、或其它協(xié)議等導(dǎo)致不利后果，包括但不限于貨物申報(bào)不實(shí)、未如實(shí)申報(bào)或者錯(cuò)報(bào)漏報(bào)、寄運(yùn)貨件的包裝不良、違反安全保障規(guī)定、標(biāo)志或地址書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤或不完整等;

　　4)發(fā)生空難事故、公敵入侵、政府當(dāng)局、疫情等公共衛(wèi)生事件、法律權(quán)限、海關(guān)或檢疫所官員的行為或疏忽、暴動(dòng)、罷工或其它地區(qū)性爭(zhēng)執(zhí)、民眾騷亂、戰(zhàn)爭(zhēng)或天氣所帶來(lái)的危險(xiǎn)、或由非中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)所能控制事項(xiàng)所致的全國(guó)性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)中斷或通訊系統(tǒng)干擾或故障。在此情況下，中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)仍會(huì)盡合理的努力，盡快運(yùn)送至目的地并完成送件。但中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)沒(méi)有義務(wù)在出現(xiàn)此類(lèi)情況時(shí)向用戶發(fā)出通知;

　　5)中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)遵循用戶或其他寄、收件人的口頭或書(shū)面送件指示行為導(dǎo)致的損失;

　　6)如果轉(zhuǎn)運(yùn)標(biāo)的物在送達(dá)時(shí)無(wú)破損且基本完整、收件人未立即提出異議并發(fā)出破損書(shū)面記錄，或寄件人包裝并封口的包裹內(nèi)發(fā)生的遺失或損毀;

　　7)因清關(guān)手續(xù)或其它主管機(jī)關(guān)規(guī)定手續(xù)所致的延誤;

　　8)因用戶沒(méi)有及時(shí)確認(rèn)關(guān)稅及稅金支付所致的延誤;

　　9)磁帶、文件或其它存儲(chǔ)媒體中數(shù)據(jù)的消除、或曝光底片中照相影像或音帶的消除;

　　10)外包裝完好，內(nèi)件破損的包裹;

　　11)易碎品的破損及損壞，包括玻璃陶瓷材料及其制品，樂(lè)器，電子設(shè)備元件，照相器材等;選擇加固增值服務(wù)后依然導(dǎo)致破損及損壞且無(wú)法理賠;(詳見(jiàn)附件二《易碎品和易損品名錄》)

　　12)發(fā)件人或者購(gòu)物網(wǎng)站未能提供能夠支持多次轉(zhuǎn)運(yùn)需要的包裝而造成的毀損;

　　13)提供錯(cuò)誤、不完整、不準(zhǔn)確或遺漏的信息，無(wú)法聯(lián)系收件人，造成的重復(fù)配送所產(chǎn)生的費(fèi)用及相關(guān)的后果，中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)不承擔(dān)責(zé)任;

　　14)貨物入庫(kù)超過(guò)90天未提交發(fā)貨，系統(tǒng)自動(dòng)移除包裹并做棄貨處理。

　　六、索賠

　　1.對(duì)于托運(yùn)貨物或部分托運(yùn)貨物損毀、遺失(包括延誤引起的貨物腐爛或損壞)的索賠，用戶必須在托運(yùn)貨物送達(dá)后30內(nèi)日向中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)提出書(shū)面索賠申請(qǐng),索賠申請(qǐng)資料至少應(yīng)包括理賠申請(qǐng)表、購(gòu)物發(fā)票或者證明、支出索賠主張的書(shū)面證據(jù)及簽收憑據(jù)。對(duì)于未能送件或錯(cuò)誤送件的索賠，用戶應(yīng)自接受托運(yùn)貨物后 30 日內(nèi)向中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)提出書(shū)面申請(qǐng)，用戶在超出索賠日期后提出索賠申請(qǐng)將不被受理，且中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)有權(quán)不予代為賠償，對(duì)此用戶予以認(rèn)可并同意。

　　2.收件人受領(lǐng)托運(yùn)貨物的收據(jù)上若無(wú)受領(lǐng)物品毀損的書(shū)面通知，應(yīng)屬托運(yùn)貨物是以良好狀況送件的初步證據(jù)。對(duì)于異常包裹，收件人在簽收的時(shí)候務(wù)必在簽收單上注明，并且讓快遞員簽字。貨物到達(dá)指定地點(diǎn)，除用戶或托運(yùn)人特別聲明由指定收貨人簽收外，貨物到達(dá)收件地址門(mén)衛(wèi)、同事、家人、單位前臺(tái)等代收人簽收將一律視為本人簽收。對(duì)于正常簽收的包裹，中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)不接受理賠申請(qǐng)且有權(quán)不予代為賠償，對(duì)此用戶予以認(rèn)可并同意。

　　七、特別約定(用戶務(wù)必仔細(xì)閱讀、理解并嚴(yán)格遵守)

　　1.不得托運(yùn)或在所托運(yùn)貨物中夾帶國(guó)家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲?否則應(yīng)雙倍賠償由此造成的一切損失。

　　2.不得無(wú)故拒付任何應(yīng)付款項(xiàng)。約定到達(dá)目的地付款的貨物，托運(yùn)人與用戶對(duì)支付與托運(yùn)物品有關(guān)費(fèi)用承擔(dān)連帶責(zé)任。托運(yùn)人或收貨人無(wú)故不支付費(fèi)用的，承運(yùn)人有權(quán)對(duì)承運(yùn)貨物行使處置權(quán)、留置權(quán)及其他補(bǔ)救性權(quán)利，由此而產(chǎn)生的后果由托運(yùn)人或收貨人及用戶承擔(dān)。

　　3.承運(yùn)人從貨物收運(yùn)時(shí)起到交付時(shí)止承擔(dān)安全運(yùn)輸責(zé)任，在此期間若發(fā)生因承運(yùn)人原因?qū)е仑浳飺p壞、短缺、滅失、污染，承運(yùn)人負(fù)賠償責(zé)任。

　　4.對(duì)于爭(zhēng)議包裹，承運(yùn)人可要求包裹權(quán)屬人按指定時(shí)間和方式提供相應(yīng)的有效憑據(jù)，如購(gòu)買(mǎi)小票、轉(zhuǎn)賬明細(xì)、商家購(gòu)買(mǎi)記錄的原件和復(fù)印件等資料，并要求權(quán)屬人提供相關(guān)司法機(jī)關(guān)處核定的“關(guān)于包裹權(quán)歸屬的有關(guān)法律文書(shū)”，中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)對(duì)爭(zhēng)議包裹有完全處置權(quán)。包括但不限于以下情況的包裹，稱(chēng)之為爭(zhēng)議包裹：

　　1)無(wú)法入庫(kù)可由多人認(rèn)領(lǐng)的包裹;

　　2)商家將多個(gè)用戶訂單合并為一個(gè)包裹寄送至倉(cāng)庫(kù)的包裹;

　　3)其他被認(rèn)定為爭(zhēng)議包裹的情形。

　　5.用戶知悉、理解并同意：取消出庫(kù)規(guī)則。即如果包裹在出庫(kù)審核通過(guò)前，用戶可以在“我的包裹”-“待出庫(kù)”狀態(tài)下選擇對(duì)應(yīng)的包裹，通過(guò)“取消出庫(kù)”功能取消出庫(kù);如果包裹出庫(kù)審核通過(guò)后，用戶將無(wú)法進(jìn)行“取消出庫(kù)”操作。

　　6.托運(yùn)人必須如實(shí)的申報(bào)商品名稱(chēng)、商品類(lèi)別、商品品牌、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)（詳見(jiàn)“預(yù)報(bào)包裹內(nèi)商品信息”）等信息，申報(bào)價(jià)值需與收/發(fā)貨人雙方的交易價(jià)格相同，申報(bào)的信息必須真實(shí)；若因托運(yùn)人瞞報(bào)、少報(bào)前述信息產(chǎn)生的法律責(zé)任及費(fèi)用（包括但不限于違法犯罪的責(zé)任、被海關(guān)退關(guān)或罰款或者要求補(bǔ)繳稅款等）均由托運(yùn)人承擔(dān)。

　　7.貨運(yùn)價(jià)格依承運(yùn)人公布價(jià)格確定。該價(jià)格不包含接送貨費(fèi)、稅金、政府規(guī)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)以及由于托運(yùn)人或收貨人的原因而增加的其他費(fèi)用。

　　8.托運(yùn)人貨物外包裝破損或無(wú)法滿足國(guó)際長(zhǎng)途運(yùn)輸條件時(shí)，承運(yùn)人可為托運(yùn)人換箱(換箱材質(zhì)與大小以實(shí)際結(jié)果為準(zhǔn))，提供貨物安全保障但由此產(chǎn)生或增加費(fèi)用的，由托運(yùn)人和用戶承擔(dān)。

　　9.托運(yùn)人貨物數(shù)量和價(jià)值必須符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，且委托代理物品僅限個(gè)人合理自用范圍，不得用于其他商業(yè)用途。托運(yùn)人和用戶務(wù)必確保其委托中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)代理的物品價(jià)值總金額不得超過(guò)國(guó)家規(guī)定的年度限額且單次交易金額不得超過(guò)國(guó)家規(guī)定的限額，否則由此導(dǎo)致的一切不利后果由托運(yùn)人和用戶全部承擔(dān)，中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)由此承擔(dān)責(zé)任的，有權(quán)向托運(yùn)人和用戶追償。

　　10.托運(yùn)人委托承運(yùn)人為其提供跨境的包裹進(jìn)出口物流服務(wù)的內(nèi)容包括但不限于海外包裹倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)際航空運(yùn)輸、海關(guān)及商檢部門(mén)的查驗(yàn)、代繳關(guān)稅、報(bào)關(guān)清關(guān)、境內(nèi)運(yùn)輸、委托國(guó)內(nèi)快遞投遞等代理服務(wù)。

　　八、禁止托運(yùn)的貨物

　　1.現(xiàn)金及支票、匯票、證券以及其他有價(jià)證券類(lèi)。

　　2.信用卡、現(xiàn)金卡等卡類(lèi)。

　　3.金融機(jī)關(guān)的存折以及現(xiàn)金提款卡。

　　4.包裹上的送達(dá)地不易識(shí)別的貨物。

　　5.活的動(dòng)植物、死的動(dòng)物或剝制的動(dòng)物(即標(biāo)本)。

　　6.人體或人體的一部分、遺體、遺骨、牌位。

　　7.興奮劑、大麻、麻藥、作用于中樞神經(jīng)影響精神狀態(tài)的藥物以及其他違禁藥物。

　　8.槍炮、刀劍、武器、兵器、火藥類(lèi)、爆炸物、有毒物、有毒化學(xué)物品。

　　9.醫(yī)藥品、醫(yī)療器械。

　　10.兒童色情畫(huà)、成人色情錄像帶以及其他淫穢物品。

　　11.其運(yùn)送、進(jìn)出口受包括經(jīng)由國(guó)在內(nèi)的進(jìn)出口國(guó)、州、地方自治體的法令禁止或限制的物品;航空、運(yùn)輸公司的運(yùn)輸協(xié)議中不允許承運(yùn)的其他物品。

　　12.不適合進(jìn)行托運(yùn)的物品。

　　13.外國(guó)和中華人民共和國(guó)法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定禁止托運(yùn)的其他物品。

　　九、禁止行為

　　用戶委托中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)提供服務(wù)，不得有以下任何一項(xiàng)的行為：

　　1.以不正當(dāng)?shù)哪堪ǖ幌抻趷阂庀聠?、惡意退貨致使中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)合作倉(cāng)庫(kù)地址列入商家黑名單，違反境外電商平臺(tái)規(guī)則或服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)定導(dǎo)致中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)受牽連。

　　2.侵害中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)以及第三方的權(quán)利，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及肖像權(quán)等其他權(quán)利，不正當(dāng)從事與中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)類(lèi)似業(yè)務(wù)。

　　3.涉及欺詐、諸如電信詐騙、信用卡盜刷等犯罪行為的。

　　4.偽裝第三方使用本平臺(tái)或偽裝第三方委托中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)提供服務(wù)的行為。

　　5.不正當(dāng)?shù)厥褂弥协h(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)以及第三方的設(shè)備，或阻礙運(yùn)營(yíng)的行為。

　　6.違反法律法規(guī)規(guī)章制度、本協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則，以及違反公共秩序和社會(huì)道德的行為。

　　7.利用中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)及提供的服務(wù)，規(guī)避法律法規(guī)規(guī)定及外匯管理制度，或者妨害本平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的行為。

　　8.中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)認(rèn)為不符合規(guī)定的其他行為。

　　用戶違反上述約定，中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)可視情節(jié)輕重給予暫停服務(wù)或停止服務(wù);用戶行為涉及觸犯法律，將移交相關(guān)部門(mén)處理;給中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)造成損失的，中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)將要求用戶進(jìn)行賠償(如訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、誤工費(fèi)、名譽(yù)損失費(fèi)等)。

　　十、用戶管理

　　本協(xié)議依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章制定，用戶同意嚴(yán)格遵守以下條款：

　　1.傳輸資料和數(shù)據(jù)必須真實(shí)且符合相關(guān)法律法規(guī)。

　　2.不利用本平臺(tái)從事非法活動(dòng)。

　　3.不干擾或混亂網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

　　4.遵守所有使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、規(guī)定、程序和慣例。

　　5.未經(jīng)許可而非法進(jìn)入其它電腦系統(tǒng)是禁止的。如果用戶違背國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定或本協(xié)議約定，中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)有權(quán)視具體情形中止或終止會(huì)員權(quán)利或限制平臺(tái)使用。

　　十一、用戶信息的保護(hù)及授權(quán)

　　1.尊重用戶個(gè)人隱私是中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)的一項(xiàng)基本規(guī)則。所以中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)未經(jīng)用戶合法授權(quán)，不得公開(kāi)、編輯或透露其注冊(cè)資料及保存在平臺(tái)的非公開(kāi)內(nèi)容。(詳見(jiàn)附件三《隱私保護(hù)聲明》)。

　　2.用戶賬戶內(nèi)的歷史包裹數(shù)據(jù)保存3年。系統(tǒng)將固定于每年1月20日對(duì)過(guò)期歷史包裹數(shù)據(jù)做統(tǒng)一刪除處理，其他個(gè)人數(shù)據(jù)將不作刪除。歷史包裹數(shù)據(jù)的時(shí)間區(qū)間以公歷一年為固定區(qū)間進(jìn)行刪除。

　　3.中環(huán)非常重視用戶個(gè)人信息(即能夠獨(dú)立或與其他信息結(jié)合后識(shí)別用戶身份的信息)的保護(hù)，在用戶使用中環(huán)提供的服務(wù)時(shí)，用戶同意中環(huán)按照在平臺(tái)上公布的隱私權(quán)政策收集、存儲(chǔ)、使用、披露和保護(hù)用戶的個(gè)人信息。

　　4.非個(gè)人信息的保證與授權(quán)，用戶應(yīng)當(dāng)確保用戶所發(fā)布的信息不包含以下內(nèi)容：

　　1)違反國(guó)家法律法規(guī)禁止性規(guī)定的;

　　2)政治宣傳、封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

　　3)欺詐、虛假、不準(zhǔn)確或存在誤導(dǎo)性的;

　　4)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或涉及第三方商業(yè)秘密及其他專(zhuān)有權(quán)利的;

　　5)侮辱、誹謗、恐嚇、涉及他人隱私等侵害他人合法權(quán)益的;

　　6)存在可能破壞、篡改、刪除、影響中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)任何系統(tǒng)正常運(yùn)行或未經(jīng)授權(quán)秘密獲取中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)及其他用戶的數(shù)據(jù)、個(gè)人資料的病毒、木馬、爬蟲(chóng)等惡意軟件、程序代碼的;

　　7)其他違背社會(huì)公共利益或公共道德或依據(jù)相關(guān)平臺(tái)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定不適合在平臺(tái)上發(fā)布的。

　　5.對(duì)于用戶提供、發(fā)布及在使用平臺(tái)服務(wù)中形成的除個(gè)人信息外的文字、圖片、視頻、音頻等非個(gè)人信息，均不會(huì)因上傳、發(fā)布等行為發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等權(quán)利的轉(zhuǎn)移。除非我們另行說(shuō)明，在法律允許的范圍內(nèi)，用戶免費(fèi)授予中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)及其關(guān)聯(lián)公司及可再許可第三方使用的權(quán)利，以及可以自身名義對(duì)第三方侵權(quán)行為取證及提起訴訟的權(quán)利。

　　十二、違約責(zé)任

　　(一)用戶責(zé)任

　　1.用戶在物品中夾藏、匿報(bào)易燃、易爆、易滲漏、有毒等危險(xiǎn)品或其它違反危險(xiǎn)品存儲(chǔ)規(guī)定的行為，或者其他法律規(guī)定限制進(jìn)出口物品但未事先如實(shí)申報(bào)所導(dǎo)致的一切不利后果，以及用戶未遵守其他國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定導(dǎo)致的不利后果由甲方自行承擔(dān)。若因此造成中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)財(cái)產(chǎn)損失或其他損害，或造成中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)對(duì)任何第三方負(fù)有責(zé)任的，用戶應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際損失或?qū)ν赓r償標(biāo)準(zhǔn)的五倍向中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　2.物品出庫(kù)期或委托期已到，由于用戶原因?qū)е挛锲凡荒苋缙诔鰩?kù)或不能如期交付的，用戶應(yīng)承擔(dān)滯倉(cāng)或滯期的各項(xiàng)費(fèi)用。若造成中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)對(duì)其他第三方承擔(dān)責(zé)任的，應(yīng)由用戶直接承擔(dān)該責(zé)任。

　　3.用戶需提前足額向中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)及中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)委托的第三人足額支付或者足額向中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)支付各項(xiàng)費(fèi)用，否則中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)有權(quán)拒絕履行委托事項(xiàng)，由此造成的不利后果均由用戶承擔(dān)。因物品進(jìn)出口需要支付的各類(lèi)款項(xiàng)，包括但不限于貨款、運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、快遞費(fèi)、違約金、稅金、海關(guān)稅款、罰款等，用戶均應(yīng)足額支付或預(yù)付，未實(shí)際足額支付的，以應(yīng)付未付金額為基數(shù)，按照每日萬(wàn)分之五的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。用戶提前預(yù)付的，超付的部分用戶不得向中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)主張利息。

　　(二)中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)責(zé)任

　　物品在中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)經(jīng)手期間，因中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)故意或重大過(guò)失導(dǎo)致物品短少、滅失、損毀的，中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)在物品實(shí)際采購(gòu)價(jià)格范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。但轉(zhuǎn)委托給第三人后發(fā)生的，由第三人直接向用戶承擔(dān)責(zé)任。

　　十三、通知與送達(dá)

　　用戶在平臺(tái)預(yù)留的通信聯(lián)系方式，包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系電話、電子郵箱、微信等信息系雙方在本合同履行過(guò)程中唯一的通訊方式。雙方協(xié)議履行過(guò)程的所有通知以及涉及訴訟或仲裁法律文書(shū)的送達(dá)均應(yīng)按照用戶預(yù)留的包括地址、電子郵箱等在內(nèi)的所有通信方式進(jìn)行。中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)按照用戶預(yù)留的地址向用戶發(fā)出的通知應(yīng)于快遞發(fā)出之日起5日之后視為已經(jīng)送達(dá)，按照用戶提供的電子郵箱向用戶發(fā)出的電子郵件自成功發(fā)出之時(shí)起1小時(shí)后視為已經(jīng)送達(dá)。用戶的通信地址、電子郵箱、聯(lián)系電話等發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)提前7個(gè)工作日書(shū)面通知中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)并經(jīng)中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)確認(rèn)，否則中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)按照用戶之前提供的通信地址及/或電子郵箱發(fā)出的通知仍視為有效送達(dá)。

　　十四、其它約定

　　1.本協(xié)議的執(zhí)行、解釋及爭(zhēng)議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)(僅為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門(mén)及臺(tái)灣地區(qū))法律。

　　2.如雙方就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)盡量友好協(xié)商解決;協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過(guò)程中產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、保全費(fèi)、保全保險(xiǎn)費(fèi)、保全擔(dān)保費(fèi)、公告費(fèi)等由敗訴方承擔(dān)。

　　3.中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)未行使或執(zhí)行本協(xié)議任何權(quán)利或規(guī)定，不構(gòu)成對(duì)前述權(quán)利或權(quán)利之放棄。如本協(xié)議中的任何條款無(wú)論因何種原因完全或部分無(wú)效或不具有執(zhí)行力，本協(xié)議的其余條款仍有效并且有約束力。

　　4.本協(xié)議自用戶勾選協(xié)議正文下方的“同意”按鈕即生效，對(duì)用戶和中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)均均具有約束力。本平臺(tái)適時(shí)發(fā)布不時(shí)修訂、補(bǔ)充和完善的規(guī)則以及針對(duì)本協(xié)議內(nèi)容的修訂和補(bǔ)充，自發(fā)布之時(shí)對(duì)用戶具有約束力。

　　附件一 《理賠細(xì)則》

　　附件二 《易碎品和易損品名錄》

　　附件三 《隱私保護(hù)聲明》